Ketahui cara Melaksanakan Pengurusan Stakeholder Projek yang Berkesan



Artikel ini mengenai Pengurusan Stakeholder Projek membincangkan salah satu daripada 10 Kawasan Pengetahuan Rangka Kerja Pengurusan Projek. Ia juga akan memberi penerangan kepada anda mengenai pelbagai proses, input dan output yang terlibat dalam Kawasan Pengetahuan ini.

Sebilangan besar projek gagal kerana pengurusan pihak berkepentingan yang lemah kerana pihak berkepentingan adalah salah satu faktor utama yang memainkan peranan besar dalam menentukan kejayaan atau kegagalan sesuatu projek. Dalam artikel ini mengenai Project Stakeholder Management, saya akan memberi anda gambaran lengkap mengenai siapa sebenarnya pemegang kepentingan ini dan mengapa Kawasan Pengetahuan yang terpisah telah dikhaskan untuk pengurusan mereka bersama dengan berbagai proses yang terlibat di dalamnya.

Berikut adalah topik yang akan saya bincangkan dalam artikel ini:





akhir vs akhirnya vs memuktamadkan

Sekiranya anda ingin menguasai konsep pengurusan projek dan menjadi , anda boleh menyemak arahan pengajar kami di mana topik-topik ini diliputi secara mendalam.

Apa itu Pengurusan Stakeholder Projek?

Pengurusan Stakeholder Projek adalah salah satu daripada sepuluh Bidang Pengetahuan dalam rangka kerja pengurusan projek yang secara eksklusif menangani sumber yang terlibat dalam projek. Menurut ,



Pengurusan Stakeholder Projek merangkumi proses yang diperlukan untuk mengenal pasti orang, kumpulan, atau organisasi yang dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh projek, untuk menganalisis harapan pihak berkepentingan dan dampaknya terhadap projek, dan untuk mengembangkan strategi pengurusan yang sesuai untuk melibatkan pihak berkepentingan secara efektif dalam keputusan projek dan pelaksanaan.

Pengurusan pihak berkepentingan projek adalah proses di mana a perlu membentuk, memantau dan mengekalkan hubungan produktif dengan pelabur yang terlibat dalam projek tersebut. Ini kebanyakan dilakukan dengan mempengaruhi harapan pihak berkepentingan mengenai hasil yang diperoleh dari pelaburan awal mereka dalam projek dengan tepat. Ia juga membantu perniagaan mencapai matlamat yang ditentukan dengan menjaga kepuasan pelabur yang ada dan lebih jauh lagi, merekrut pelabur baru mengikut keperluan tetapi dengan cara yang beretika.

Sebelum menerangkan pengurusan pemegang kepentingan projek dengan lebih terperinci, anda mesti mempunyai pemahaman yang jelas tentang siapa pemegang kepentingan.

Dalam perniagaan apa pun, pihak berkepentingan biasanya merupakan pelabur dalam syarikat atau projek dan memainkan peranan penting dalam keputusan perniagaan syarikat. Pemangku kepentingan tidak boleh menjadi pemegang ekuiti jika syarikat tetapi juga boleh menjadi pekerja tetap. Secara sederhana, pihak berkepentingan terdiri daripada tiga jenis:



  1. Pemangku Kepentingan Dalaman: Ini adalah orang yang memiliki atau bekerja dalam organisasi seperti rakan niaga, ahli dewan, dan pekerja.
  2. Pemangku Kepentingan Luar: Ini adalah orang-orang yang terpengaruh dengan prestasi dan hasil perniagaan seperti pemerintah kota tempatan, penduduk masyarakat, penaja perniagaan bukan untung, media perdagangan, dll.
  3. Pemangku Kepentingan yang Berkaitan: Kumpulan ini merangkumi orang seperti pemegang saham, vendor, pembekal, peruncit, kontraktor, pelanggan, pemborong, wakil penjualan, pengedar, dll.

Untuk menyimpulkan ini, anda boleh mengatakan bahawa pihak berkepentingan adalah orang atau sekumpulan orang yang mempunyai kepentingan dalam projek anda dan akan dipengaruhi oleh hasil / hasilnya. Oleh itu, bagi pengurus projek, menjadi sangat penting untuk memahami nilai dan isu yang perlu diselesaikan oleh pihak berkepentingan. Menangani permasalahan pihak berkepentingan sangat diperlukan untuk mengelakkan sebarang konflik yang mungkin berlaku dan memastikan bahawa semua orang tetap berpuas hati sehingga selesai projek.

Saya harap ini dapat membersihkan siapa pihak berkepentingan dan apa peranannya dalam organisasi. Melangkah ke depan, mari kita lihat dengan pengurusan pihak berkepentingan yang tepat bagaimana sesuatu projek dapat dimanfaatkan.

Keperluan untuk Pengurusan Stakeholder Projek

  1. Pengenalan Pihak Berkepentingan: Dengan pengenalan dan penglibatan pihak berkepentingan yang lebih baik dalam projek anda, pelaksanaan projek akan lebih selaras dengan manfaat pengurus projek.
  2. Pembinaan Hubungan: Pengurusan pihak berkepentingan membantu dalam membangun hubungan awal dengan pihak berkepentingan yang mendorong mereka untuk terlibat lebih awal dalam projek ini. Ini sangat membantu membina hubungan dengan orang ramai.
  3. Lebih sedikit Kejutan dan komunikasi yang lebih baik: Oleh kerana semuanya dibincangkan dan dikomunikasikan dengan baik dengan pihak berkepentingan, ini mengurangkan kemungkinan terjebak dan seterusnya mengurangkan bilangan lelaran atau pengubahsuaian.
  4. Pemahaman yang lebih baik mengenai keperluan dan kebimbangan: Dengan pengurusan Stakeholder, anda dapat berkomunikasi dengan setiap stakeholder yang terlibat dalam projek anda yang membantu mendapatkan pandangan yang jelas mengenai idea mereka mengenai projek dan masalah yang berkaitan.
  5. Pelaburan masa dan wang yang lebih baik: Pengurusan pihak berkepentingan membuat Anda selalu berkomunikasi dengan pihak berkepentingan yang menghasilkan input berterusan dan maklum balas berkala dari mereka. Ini memastikan bahawa tugas yang anda laksanakan memegang nilai tertinggi untuk projek tersebut.
  6. Pemangku kepentingan yang lebih gembira: Oleh kerana anda menjaga pemangku kepentingan anda dalam keadaan yang tepat dan dengan penglibatan secara berkala, mereka akan merasa senang dan puas.
  7. Reputasi yang Ditingkatkan: Menjadi pengurus projek adalah sangat penting untuk mengadakan hubungan baik di pasaran. Dengan kemahiran pengurusan pihak berkepentingan yang baik, anda dapat berhubungan baik dengan orang dalam projek mereka yang pada gilirannya akan membantu anda dalam menambahkan bintang untuk reputasi anda juga.

Sekarang ituanda menyedari pelbagai faedah dan keperluan untuk pengurusan pihak berkepentingan dalam sebuah projek, mari kita selami lebih mendalam untuk mendapatkan pandangan yang lebih baik tentang bagaimana sebenarnya ia berfungsi secara dalaman.

Proses Pengurusan Stakeholder Projek

Pengurusan Stakeholder Projek terdiri daripada empat proses. Mereka adalah:

  1. Kenalpasti Pihak Berkepentingan
  2. Rancang Penglibatan Pemangku Kepentingan
  3. Uruskan Pengurusan Stakeholder
  4. Pantau Penglibatan Pemangku Kepentingan

Kenalpasti Pihak Berkepentingan

Proses awal pengurusan pihak berkepentingan projek adalah Kenalpasti Pihak Berkepentingan. Dalam proses ini, pihak berkepentingan projek secara berkala dikenal pasti, dianalisis dan pelbagai maklumat yang berkaitan dengan mereka seperti minat, keterlibatan, saling ketergantungan, pengaruh, dan potensi kesan terhadap kejayaan projek didokumentasikan. Ia dilakukan secara berkala sepanjang kitaran hayat projek yang membantu pasukan projek dalam mengenal pasti fokus yang sesuai yang diperlukan untuk penglibatan setiap pihak berkepentingan yang terlibat dalam projek ini.

Di bawah ini saya telah menyenaraikan pelbagai input, teknik, dan output yang terlibat dalam proses pengurusan pihak berkepentingan projek ini:

Input Alat & Teknik Keluaran
  1. Piagam Projek
  2. Dokumen Perniagaan
    • Kes bisnes
    • Pelan Pengurusan Faedah
  3. Pelan Pengurusan Projek
    • Pelan Pengurusan Komunikasi
    • Pelan Penglibatan Pihak Berkepentingan
  4. Dokumen Projek
    • Tukar log
    • Log Isu
    • Dokumentasi Keperluan
  5. Perjanjian
  6. Faktor Persekitaran Perusahaan
  7. Aset Proses Organisasi
  1. Penghakiman Ahli
  2. Pengumpulan Data
    • Soal Selidik & Soal Selidik pengumpulan data
    • Percambahan fikiran
  3. Analisis data
    • Analisis Pemangku Kepentingan
    • Analisis Dokumen
  4. Perwakilan Data
    • Pemetaan / perwakilan pihak berkepentingan
  5. Mesyuarat
  1. Daftar Pemangku Kepentingan
  2. Tukar Permintaan
  3. Kemas kini Pelan Pengurusan Projek
    • Pelan Pengurusan Keperluan
    • Pelan Pengurusan Komunikasi
    • Pelan Pengurusan Risiko
    • Pelan Penglibatan Pihak Berkepentingan
  4. Kemas kini dokumen projek
    • Log andaian
    • Log Isu
    • Daftar Risiko

Rancang Penglibatan Pemangku Kepentingan

Proses kedua pengurusan pihak berkepentingan projek adalah Plan Stakeholder Engagement. Dalam proses ini, berbagai pendekatan dikuratori untuk melibatkan para pemangku kepentingan berdasarkan keperluan, minat, harapan, dan kesan laten mereka terhadap projek tersebut. Ia dilakukan secara berkala di sepanjang dan membantu dalam mengembangkan rancangan yang realistik yang dapat berinteraksi dengan pihak berkepentingan dengan berkesan.

Dalam jadual di bawah, saya telah menyenaraikan pelbagai input, alat, dan teknik serta output yang terlibat dalam proses ini:

Input Alat & Teknik Keluaran
  1. Piagam Projek
  2. Pelan Pengurusan Projek
    • Pelan Pengurusan Sumber
    • Pelan Pengurusan Komunikasi
    • Pelan Pengurusan Risiko
  3. Dokumen Projek
    • Log andaian
    • Tukar Log
    • Log Isu
    • Jadual projek
    • Daftar Risiko
    • Daftar Pemangku Kepentingan
  4. Perjanjian
  5. Faktor Persekitaran Perusahaan
  6. Aset Proses Organisasi
  1. Penghakiman Ahli
  2. Pengumpulan Data
    • Penanda Aras
  3. Analisis data
    • Analisis Andaian dan Kekangan
    • Analisis punca masalah
  4. Membuat keputusan
    • Mengutamakan / Kedudukan
  5. Perwakilan Data
    • Peta minda
    • Matrik Penilaian Penglibatan Pihak Berkepentingan
  6. Mesyuarat
  1. Pelan Penglibatan Pihak Berkepentingan

Uruskan Pengurusan Stakeholder

Proses seterusnya ini adalah Uruskan Penglibatan Pemangku Kepentingan. Dalam proses ini, pelbagai langkah diambil untuk komunikasi yang lebih baik dan terus bekerja dengan pihak berkepentingan sehingga pada akhir projek semua keperluan dan harapan mereka terpenuhi. Bersamaan dengan ini, permasalahan dan permasalahan mereka ditangani dan penglibatan pihak berkepentingan yang sesuai juga dipupuk. Ia dilaksanakan sepanjang kitaran hidup projek dan membantu pengurus projek dalam meningkatkan sokongan dan meminimumkan tentangan dari pihak berkepentingan.

js mendapat panjang tatasusunan

Saya telah menyenaraikan pelbagai input, alat & teknik dan output yang terlibat dalam proses ini:

Input Alat & Teknik Keluaran
  1. Pelan Pengurusan Projek
  2. Dokumen Projek
    • Tukar Log
    • Log Isu
    • Pelajaran yang Didaftar Daftar
    • Daftar Pemangku Kepentingan
  3. Faktor Persekitaran Perusahaan
  4. Aset Proses Organisasi
  1. Penghakiman Ahli
  2. Kemahiran komunikasi
    • Maklum balas
  3. Kemahiran Interpersonal & Berpasukan
  4. Peraturan Tanah
  5. Mesyuarat
  1. Tukar Permintaan
  2. Kemas kini Pelan Pengurusan Projek
    • Pelan Pengurusan Komunikasi
    • Pelan Penglibatan Pihak Berkepentingan
  3. Kemas kini Dokumen Projek
    • Tukar Log
    • Log Isu
    • Pelajaran yang Didaftar Daftar
    • Daftar Pemangku Kepentingan

Pantau Penglibatan Pemangku Kepentingan

Monitor Stakeholder Engagement adalah proses terakhir bidang Pengetahuan pihak pengurusan projek. Seperti namanya, dalam proses ini hubungan pemangku kepentingan proyek dipantau dan berbagai strategi disesuaikan untuk melibatkan para pemangku kepentingan menggunakan rancangan dan strategi penglibatan. Proses ini dilakukan sepanjang tahun dan membantu dalam menjaga serta meningkatkan kecekapan dan keberkesanan aktiviti penglibatan pihak berkepentingan yang tersirat. Proses ini sangat penting untuk dilaksanakan semasa projek ini berkembang dan persekitaran pembangunannya berbeza-beza.

Pelbagai input, alat dan teknik, dan output yang terlibat dalam proses ini telah disenaraikan di bawah:

Input Alat & Teknik Keluaran
  1. Pelan Pengurusan Projek
    • Pengurusan Sumber Rancang
    • Pelan Pengurusan Komunikasi
    • Pelan Pengurusan Pihak Berkepentingan
  2. Dokumen Projek
    • Log Isu
    • Pelajaran yang Didaftar Daftar
    • Komunikasi Projek
    • Daftar Risiko
    • Daftar Pemangku Kepentingan
  3. Data Prestasi Kerja
  4. Faktor Persekitaran Perusahaan
  5. Aset Proses Organisasi
  1. Analisis data
    • Analisis Alternatif
    • Analisis punca masalah
    • Analisis Pemangku Kepentingan
  2. Membuat keputusan
    • Analisis Keputusan Multikriteria
    • Mengundi
  3. Perwakilan Data
    • Matrik Penilaian Penglibatan Pihak Berkepentingan
  4. Kemahiran komunikasi
    • Maklum balas
    • Pembentangan
  5. Kemahiran Interpersonal & Berpasukan
    • Mendengar Aktif
    • Kesedaran budaya
    • Kepimpinan
    • Rangkaian
    • Kesedaran Politik
  6. Mesyuarat
  1. Maklumat Prestasi Kerja
  2. Tukar Permintaan
  3. Kemas kini Pelan Pengurusan Projek
  4. Kemas kini Dokumen Projek
    • Log Isu
    • Pelajaran yang Didaftar Daftar
    • Daftar Risiko
    • Daftar Pemangku Kepentingan

Ini membawa kita ke akhir artikel Pengurusan Stakeholder Projek ini. Semoga ia dapat membantu menambah nilai pengetahuan anda. Sekiranya anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai atau anda juga boleh menyemak artikel saya yang lain.

Sekiranya anda menjumpai 'Project Stakeholder Management' ini 'Artikel berkaitan, lihat oleh Edureka, sebuah syarikat pembelajaran dalam talian yang dipercayai dengan rangkaian lebih daripada 250,000 pelajar berpuas hati yang tersebar di seluruh dunia.

Ada soalan untuk kami? Sila sebutkan di bahagian komen ini Artikel Pengurusan Stakeholder Projek dan kami akan menghubungi anda.