Pengenalan Pengurusan Kualiti Projek

Apa itu Kualiti?

Kualiti adalah tahap di mana sekumpulan ciri yang wujud memenuhi syarat. Pada dasarnya, pihak berkepentingan mempunyai syarat dan sejauh mana kita memenuhi syarat tersebut menentukan kualiti untuk pelanggan. Guru berkualiti telah menentukan kualiti sebagai:

• Philip Crosby mengatakan kualiti adalah: 'Pematuhan kehendak pelanggan.'
• Menurut W. Edwards Deming, kualiti adalah: 'Tahap keseragaman dan kebolehpercayaan yang dapat diramalkan, dengan biaya rendah dan sesuai dengan pasar.'
• Joseph Juran berpendapat bahawa 'Kualiti adalah kecergasan untuk digunakan.'

Catatan: Selalunya nama-nama mereka yang telah mengemukakan pernyataan atau istilah tertentu yang berkaitan dengan Pengurusan Projek diminta dalam peperiksaan PMP. Pertanyaan itu juga boleh diutarakan sebaliknya.

Pengurusan Kualiti Projek

Pengurusan Kualiti Projek moden berdasarkan standard kualiti ISO (International Organisation for Standardization). Pengurusan Kualiti hari ini melengkapkan Pengurusan Projek. Kedua-dua disiplin menyedari pentingnya lima elemen berikut:

1. Kepuasan pelanggan - Memahami, menilai, menentukan dan menguruskan harapan agar keperluan pelanggan dipenuhi. Ini memerlukan gabungan kesesuaian dengan keperluan dan kesesuaian untuk digunakan.
2. Pencegahan terhadap Pemeriksaan - Salah satu prinsip asas pengurusan kualiti moden menyatakan bahawa kualiti dirancang, dirancang dan dibina - tidak diperiksa. Kos pencegahan kesilapan pada amnya jauh lebih rendah daripada kos pembetulannya ketika didapati melalui pemeriksaan.
3. Penambahbaikan yang berterusan - Kitaran PDCA adalah asas untuk peningkatan kualiti. Konsep PDCA atau Plan-Do-Check-Act dipelopori oleh Shewhart dan kemudian diubah suai oleh Deming. Ini adalah salah satu prinsip dasar yang menjadi dasar untuk Inisiasi, Perancangan, Pelaksanaan, Pemantauan dan Pengendalian, dan Penutupan sehingga memungkinkan peningkatan berterusan.
4. Tanggungjawab Pengurusan - Keperluan kualiti atau kepentingan kualiti berasal dari atas. Walaupun, penyertaan semua anggota pasukan projek membawa kepada kejayaan sesuatu projek, tetapi ketika menyediakan sumber yang diperlukan untuk berjaya, itu tetap menjadi tanggungjawab pihak pengurusan. Hanya menyerahkan tanggungjawab kepada pasukan projek tidak mencukupi. Pihak pengurusan perlu menyediakan sumber yang sesuai untuk melakukan aktiviti yang berkaitan dengan kualiti.
5. Kos Berkualiti - Kos kualiti pada dasarnya, adalah jumlah kos pematuhan + kos ketidakpatuhan. Terdapat elemen kos yang berbeza yang membentuk kos pematuhan dan ketidakpatuhan.

Lakukan Kawalan Kualiti

Ini adalah proses pemantauan dan pencatatan hasil pelaksanaan aktiviti berkualiti untuk menilai prestasi dan mengesyorkan perubahan yang diperlukan. Ia dilaksanakan sepanjang hayat projek. Kawalan Kualiti memerlukan pengurus projek atau orang lain yang berkelayakan untuk memantau dan mengukur hasil projek untuk menentukan sama ada mereka memenuhi standard kualiti atau tidak. Sekiranya tidak mengikut kesesuaian, analisa punca dilakukan dan tindakan sewajarnya diambil. Pasukan projek harus mempunyai pemahaman mengenai pengiraan statistik. Berikut adalah beberapa istilah yang berkaitan dengan Kawalan Mutu yang mesti dapat dibezakan oleh pasukan kualiti antara:

Toleransi - julat keputusan yang boleh diterima

Had kawalan - ambang, yang dapat menunjukkan jika prosesnya di luar kawalan

Biasanya had kawalan ditetapkan di bawah tahap toleransi. Katakan, tahap toleransi pelanggan adalah +/- 15% dari kos, had kawalan atas dan bawah dapat disimpan sebagai +/- 10%.

Pencegahan - mengelakkan kesalahan daripada proses

Pemeriksaan - menjauhkan kesilapan dari tangan pelanggan.

Kedua-duanya penting dan perlu dilaksanakan. Pencegahan, tentu saja memberikan hasil yang lebih baik kerana dengan pemeriksaan kesalahan tersebut tidak akan keluar, dan juga, ia menjimatkan banyak kerja sekerap dan masa dan kos yang berkaitan dengan kerja semula.

Persampelan Atribut - hasilnya sama ada sesuai (binari) atau tidak sesuai

Persampelan Pembolehubah - hasilnya dinilai pada skala berterusan yang mengukur tahap kesesuaian.

Kawalan Kualiti - Alat dan Teknik

Carta Kawalan - Mereka menggambarkan prestasi projek dari masa ke masa. Mereka memetakan hasil pemeriksaan terhadap carta. Had luar ditetapkan oleh keperluan pelanggan dan di dalamnya terdapat had kawalan atas dan bawah. Menetapkan had ini membantu dalam menguruskan harapan pelanggan berkenaan dengan keperluan kualiti. Had Kawalan Atas (UCL) pada umumnya ditetapkan pada +3 atau +6 Sigma, sementara Had Kawalan Bawah (LCL) ditetapkan pada -3 atau -6 Sigma.

Kos Berkualiti

Kos Kualiti, seperti yang ditakrifkan di atas, terdiri dari Biaya Pematuhan dan Biaya Ketidakpatuhan. Kos Ketidakpatuhan biasanya lebih tinggi daripada Kos Pematuhan dan memberi kesan buruk terhadap sesuatu projek.

Kos Pematuhan

Ini adalah wang yang dibelanjakan selama projek untuk mencegah kegagalan. Berikut adalah beberapa aktiviti yang berbeza, yang merangkumi Kos Kesesuaian:

• Perancangan Kualiti
• Kawalan Proses
• Kawalan kualiti
• Pengesahan Reka Bentuk
• Proses Pengesahan
• Ujian dan Penilaian
• Audit Berkualiti
• Ujian Lapangan
• Latihan

Kos Ketidakpatuhan

Kos Ketidakpatuhan adalah kos yang dikeluarkan semasa atau selepas projek akibat kegagalan. Pelbagai aktiviti yang membawa kepada Kos Ketidakpatuhan adalah:

• Kerja semula
• Pembaikan kecacatan
• Inventori tambahan
• Tindakan pembetulan
• Pembaikan atau perkhidmatan jaminan
• Pengendalian aduan
• Tanggungjawab
• Memo
• Produk menarik balik

Kos Pematuhan dapat dikategorikan lebih lanjut sebagai Kos Pencegahan (kos yang terlibat dalam pembinaan produk yang berkualiti) dan Kos Penilaian (kos untuk menilai kualiti), kos Ketidakpatuhan dapat dikategorikan lebih lanjut sebagai Kos Kegagalan Dalaman (kegagalan yang dijumpai oleh pasukan projek) dan Kos Kegagalan Luaran (kegagalan dijumpai oleh pelanggan).

cara menukar binari ke perpuluhan dalam java

Ada soalan untuk kami? Sebutkannya di bahagian komen dan kami akan menghubungi anda.

Catatan berkaitan:

Pengenalan Pejabat Pengurusan Projek