Setiap Industri terganggu dan pada masa yang sama sedang diubah oleh automasi, pengalaman pengguna yang intuitif, pembelajaran mesin dan ledakan peranti yang disambungkan. Sekarang, untuk mengikuti perkembangan, perusahaan perlu bergerak lebih cepat tetapi corak ketinggalan zaman memperlahankannya. Faktor lain seperti insiden IT, permintaan pelanggan, kes HR semuanya mengikuti jalan mereka dan menambah proses melambatkan ini. Jadi bagaimana syarikat mengatasi masalah ini. Adakah cara untuk menyusun dan mengotomatisasi proses ini untuk mempercepat kelajuan kerja? Dengan ServiceNow, ya syarikat pasti dapat mencapai matlamat ini. Dalam blog tutorial ServiceNow ini, saya akan memberitahu anda tentang perincian platform cloud ini, jadi teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut.
Dalam blog Tutorial ServiceNow ini saya akan merangkumi topik berikut:
- Mengapa Perkhidmatan Sekarang dan Keperluannya
- Apa itu ServiceNow?
- Keupayaan ServiceNow
- Demo Perkhidmatan Sekarang
Oleh itu, janganlah kita membuang masa dan memulakan blog Tutorial ServiceNow ini.
Mengapa PerkhidmatanNow dan Keperluannya
Sistem Tindakan ServiceNow membolehkan anda mengganti corak kerja yang tidak tersusun pada masa lalu dengan aliran kerja yang bijak pada masa hadapan. Setiap pekerja, pelanggan, dan mesin di perusahaan atau yang terkait dengannya dapat membuat permintaan pada satu platform cloud. Semua jabatan yang mengusahakan permintaan ini dapat menetapkan dan memprioritaskan, berkolaborasi, mendapatkan masalah akar umbi, memperoleh wawasan masa nyata, dan terus berusaha. Ini akan membantu pekerja berprestasi lebih baik dan tahap perkhidmatan akhirnya akan bertambah baik. ServiceNow akan membantu anda Bekerja di Lightspeed - menjadikan proses kerja anda lebih pintar dan pantas.
ServiceNow menyediakan perkhidmatan awan untuk seluruh syarikat. Mari kita perhatikan beberapa sebab yang menunjukkan mengapa ServiceNow dapat menjadi sebilangan besar syarikat:
IT: ServiceNow dapat membantu meningkatkan ketangkasan dan menurunkan kos dengan menggabungkan alat warisan menjadi penyelesaian pengurusan perkhidmatan moden dan mudah digunakan di awan.
Pilihan Keselamatan: Keselamatan dapat bekerjasama dengan IT untuk menyelesaikan ancaman sebenar dengan lebih cepat. Untuk melakukan ini, ia menggunakan mesin tindak balas berstruktur untuk memprioritaskan dan menyelesaikan insiden berdasarkan impak perkhidmatan.
Khidmat Pelanggan: Perkhidmatan pelanggan dapat meningkatkan jumlah kes dan kesetiaan pelanggan — dengan menilai kesihatan perkhidmatan produk dalam masa nyata dan bekerja di seluruh jabatan untuk menyelesaikan masalah perkhidmatan dengan cepat.
Sumber Manusia: HR boleh memanfaatkan pengalaman perkhidmatan pekerja dengan portal layan diri dan mendapatkan pandangan yang mereka perlukan untuk terus meningkatkan penyampaian perkhidmatan.
Membangunkan Aplikasi Perniagaan: ServiceNow membantu mana-mana jabatan untuk membangun aplikasi perniagaan dengan cepat dan mengautomasikan proses dengan cepat - dengan komponen yang boleh digunakan semula yang membantu mempercepat inovasi.
Platform Sekarang: Platform Sekarang menyediakan Sistem Tindakan untuk perusahaan. Dengan menggunakan satu model data, mudah untuk membuat aliran kerja kontekstual dan mengautomasikan sebarang proses perniagaan. Sesiapa sahaja, dari pengguna perniagaan hingga pemaju profesional, dapat dengan mudah membuat aplikasi dengan kelajuan ringan. Mana-mana pengguna aplikasi di Platform Sekarang dapat membuat permintaan melalui katalog perkhidmatan, mencari informasi di pangkalan pengetahuan umum, dan diberitahu tentang tindakan dan maklumat yang paling mereka minati. Jabatan, kumpulan kerja, dan bahkan peranti dapat menetapkan, memprioritaskan, bekerjasama, mendapatkan masalah akar umbi, dan bijak mengatur tindakan. Kini, perniagaan anda bergerak lebih pantas.
Awan Tanpa Henti: CloudNon Nonstop ServiceNow sentiasa aktif. Tidak ada contoh pelanggan yang berada di luar talian atau diturunkan dengan alasan apa pun. Senibina multi-contoh yang unik memastikan setiap pelanggan dapat menyesuaikan sepenuhnya perkhidmatan cloud dan melakukan peningkatan mengikut jadual mereka sendiri. Sangat selamat, Cloud Nonstop mematuhi tahap pematuhan tertinggi dan peraturan global. Dan infrastruktur industri yang terkemuka, maju, dan mempunyai ketersediaan tinggi memastikan kelebihan kerja antara dua kelompok pusat data dalam setiap geografi, disesuaikan untuk memenuhi keperluan perusahaan global terbesar.
Sekarang kita telah melihat mengapa ServiceNow diperlukan, mari kita teruskan dengan blog Tutorial ServiceNow ini dan memahami apa itu ServiceNow:
Apa itu ServiceNow?
ServiceNow adalah platform perisian yang menyokong pengurusan perkhidmatan IT dan mengotomatisasi proses perniagaan biasa. Ini berisi sejumlah aplikasi modular yang dapat bervariasi berdasarkan contoh dan pengguna. Ia ditubuhkan pada tahun 2004 oleh Fred Luddy CTO syarikat perisian sebelumnya seperti Peregrine Systems dan Remedy Corporation. ServiceNow adalah bersepadu awan penyelesaian yang menggabungkan lima perkhidmatan utama dalam satu sistem rekod.
ServiceNow memulakan perjalanannya dengan aplikasi Pengurusan Perkhidmatan IT yang menyediakan Pengurusan Katalog Perkhidmatan. Kemudian, aplikasi pengurusan projek lain diikuti yang membantu dalam menguruskan keseluruhan projek apabila besarnya kejadian, masalah atau perubahan lebih banyak. Itu tidak berhenti di situ, tidak lama lagi, Pangkalan Data Pengurusan Konfigurasi (CMDB) memasuki senarai aplikasi. Hari ini ServiceNow mempunyai aplikasi untuk Proses Pengurusan Perkhidmatan IT dan IT Enterprise seperti Pengurusan Sumber Manusia, Pengurusan Keselamatan dan PPM, dll.
Ciri berikut menjadikan ServiceNow lebih baik daripada pesaingnya:
- Pelaksanaan berasaskan instance
- Kemudahan penyesuaian
- Sokongan yang lebih baik dan kos penyelenggaraan yang rendah
- Analisis dan pelaporan masa nyata
Seterusnya dalam blog tutorial ServiceNow ini kita akan memasuki kemampuan ServiceNow yang cerdik:
Keupayaan ServiceNow
cara menukar dua kali ganda ke int
Pengesahan
Ciri Single Sign-on (SSO) adalah inti dari mana-mana alat dan ServiceNow tidak berbeza. Alat ini mempunyai pelbagai ciri SSO penyedia. Sebuah organisasi boleh menggunakan beberapa IDP SSO (Penyedia Identiti) untuk menguruskan pengesahan. SSO membolehkan pengguna masuk ke dalam aplikasi tanpa memberikan ID Pengguna atau kata laluan. Ia menggunakan Windows ID dan Kata Laluan.
LDAP
Syarikat boleh menggunakan Active Directory untuk pelbagai tujuan. Sama ada menyediakan akses ke aplikasi atau mengekalkan senarai Pengedaran Outlook ada banyak. Integrasi LDAP adalah kepingan untuk alat ServiceNow, dan bahagian terbaik adalah anda tidak perlu membuat kod apa-apa. Semuanya adalah konfigurasi yang mudah!
Orkestrasi
ServiceNow menyediakan keupayaan mengatur atau mengautomasikan tugas mudah atau kompleks pada pelayan jauh. Sebaik sahaja Orkestrasi dilaksanakan di mana-mana syarikat IT, keseluruhan pekerjaan memerlukan kurang kemahiran dan tenaga kerja. Ia dapat mengautomasikan sistem seperti VMware, pelayan mel Microsoft Exchange, dll.
Perkhidmatan Web
Platform menyediakan keupayaan untuk menerbitkan atau menggunakan API pada masa yang sama. SOAP, WSDL atau REST API adalah protokol yang disokong. Anda boleh membuat API tanpa kod atau yang Skrip.
Portal Perusahaan
Salah satu syarat terpenting bagi mana-mana organisasi ialah memiliki portal web di mana pengguna boleh meminta akses, perkhidmatan atau sokongan. ServicePortal memberikan sayap kepada pelbagai organisasi.Hari ini Perusahaan sedang mengembangkan ServicePortal mereka untuk menunjukkan kemampuan ServiceNow mereka. ServicePortal juga menggantikan laman CMS yang sudah usang yang merupakan portal versi lama tetapi tidak berkemampuan seperti ServicePortal.
Sedia Mudah Alih
Hari ini, kebanyakan orang mahu aplikasi / perkhidmatan / penyelesaian perusahaan diaktifkan secara mudah alih. Mereka memerlukan kemampuan untuk membuat perubahan dalam perjalanan.ServiceNow memungkinkan.Borang dan aplikasi ServiceNow mesra mudah alih dan boleh diterbitkan terus ke telefon bimbit tanpa pengembangan khusus dilakukan untuk mudah alih. ServiceNow menyediakan aplikasi berasaskan web untuk telefon bimbit dan aplikasi asli mudah alih untuk iOS dan Android.
Ini mengenai ServiceNow dan kemampuannya. Selanjutnya dalam Tutorial ServiceNow ini mari kita lihat ini yang akan membantu kita konsep penting lain.
Tutorial ServiceNow: Import Set Demo
Set Import adalah konsep penting yang lain. Walaupun ringkas, ia sangat penting dan penting untuk berfungsi dengan baik ServicNow.
Set Import membenarkan pentadbir mengimport data dari pelbagai sumber data, dan kemudian memetakan data tersebut ke dalam jadual ServiceNow. Setelah set import selesai, anda boleh menyemak import yang telah selesai dan membersihkan jadual set import. Melihat log import Log import adalah tempat anda dapat mencari maklumat mengenai pemprosesan dalaman yang berlaku semasa import.
Marilah kita mencuba dan melakukan ini secara praktikal. Saya akan mengimport set data ‘sample.xlsx’ dan kemudian memetakan set data tersebut ke jadual ServiceNow. Anda boleh memuat turun set data tersebut di sini. Anda memerlukan Instance ServiceNow untuk melakukan demo ini pada sistem anda. Orang yang benar-benar baru dalam ServiceNow boleh merujuknya yang membincangkan tentang membuat contoh secara mendalam. Saya membayangkan anda semua sudah mempunyai contoh ServiceNow sekarang. Oleh itu, mari kita teruskan dengan bahagian akhir dari Tutorial ServiceNow ini.
Cari Set Import dan pilih Muatkan Data di bawah modul Set Import Sistem. Pilih fail yang ingin anda import (Dalam kes ini 'sample.xlsx' yang dikongsi dalam pautan di atas) dan klik Hantar
Klik pada Data yang Dimuat untuk mengkaji data yang diimport
Beginilah rupa set data yang diimport. Anda boleh terus maju dan klik pada simbol pengaturan untuk memperibadikan lajur meja anda mengikut keperluan anda.
Langkah seterusnya adalah membuat jadual set import.
Mari kita buat jadual Sasaran untuk Set Import, untuk melakukan itu Penapis Navigator dan taip sistem definisi klik pada jadual dan kemudian baru
Saya telah pergi ke depan dan menamakan label berlabel sebagai Jadual Contoh. Klik seterusnya Lajur medan untuk menambahkan nama lajur ke jadual.
Saya telah menambah nama lajur ke jadual yang ingin saya petakan. Setelah anda melakukannya, klik pada Hantar.
apakah sijil pascasiswazah
Jadual anda dibuat. Walau bagaimanapun ia masih tidak mempunyai rekod. Ini bagaimana medan rekod dicari sekarang. Sekiranya anda mencarinya di Penapis Navigator.
Seterusnya, mari kita memuatkan set data yang diimport. Ikuti langkah-langkah yang dinyatakan dalam gambar di bawah.
Setelah data dimuatkan, medan keadaan akan dipaparkan Selesai . Anda boleh klik pada Data yang Dimuat tab untuk melihatnya
Ini adalah bagaimana data kelihatan.
Marilah kita memperibadikan senarai lajur untuk kesederhanaan
Gambar di bawah menunjukkan pandangan peribadi dari data yang kami import
Tutorial ServiceNow: Transform Map
Kembali ke halaman sebelumnya dan klik buat peta transformasi
Sediakan Nama dan Pilih Jadual sumber dan Jadual Sasaran untuk pemetaan. Klik pada Bantuan Pemetaan untuk Memetakan ladang. Anda juga boleh memetakan medan secara automatik dengan mengklik Medan Pemadanan Peta Auto
apa hashset di java
Sebaik sahaja anda mengklik Mapping Assist, sumber dan jadual tujuan tersedia untuk memetakan medan yang anda mahukan secara manual.
Mari kita maju dan memetakan medan seperti yang ditunjukkan dalam gambar di bawah dan klik Jimat
Setelah menyimpan kemajuan, klik Transform dalam dua langkah berikut
Sahkan dengan mengklik transformasi sekali lagi
Medan Negeri mempunyai nilai Selesaikan, menunjukkan transformasi selesai
Anda boleh teruskan dan taipkan nama jadual (dalam kes ini 'Contoh jadual') di Penapis Navigator untuk melihat medan dan rekod yang diperlukan. Gambar di bawah menunjukkan perkara yang sama. Oleh itu, kami berjaya mengimport set data dan memetakannya ke jadual di ServiceNow
Ini membawa kita ke akhir Tutorial ServiceNow blog. Semoga maklumat ini bermanfaat dan bermanfaat bagi anda. Selamat Belajar !!
Ada soalan untuk kami? Sila sebutkan di bahagian komen dan kami akan menghubungi anda.