Cloud computing adalah salah satu tren terpanas di dunia digital hari ini, dan penerima komputasi awan terbesar adalah platform Salesforce. Dengan jenama besar dan syarikat utama memindahkan data dan operasi mereka ke ruang kerja dalam talian yang dapat diakses dari jauh, pengkomputeran awan telah menjadi kebiasaan untuk integrasi perniagaan yang lancar. Salesforce memberikan pandangan yang bermakna dari semua data jarak jauh ini dan telah muncul sebagai syarikat pengkomputeran awan teratas di dunia.
Produk utama syarikat adalah program pengurusan hubungan pelanggan (CRM) yang banyak digunakan oleh organisasi di seluruh dunia untuk semua keperluan perkhidmatan pelanggan dan komunikasi mereka. Pada tahun 2015, Salesforce disenaraikan sebagai syarikat pengkomputeran awan terbesar dan paling bernilai dengan jumlah nilai bersih $ 50 bilion.
Mari kita lihat beberapa nombor kejayaan Salesforce.
Walaupun terdapat banyak pemain lain dalam permainan, mereka belum dapat menandingi standard Salesforce. Mari cuba dan fahami mengapa:
Mengapa Pemaju Lebih Menyukai Salesforce
1. Inovasi Melalui Infrastruktur
Menggunakan program pengkomputeran awan seperti Salesforce membolehkan pemaju dan pengusaha memberi tumpuan kepada idea-idea inovatif dan bukannya penyediaan infrastruktur. Dengan kemampuannya untuk beroperasi dalam waktu dan ruang-agnostik, Salesforce membantu pemaju memenuhi keperluan CRM mereka dengan kos overhead yang minimum. Ini seterusnya menyebabkan peningkatan keuntungan, hasil yang lebih baik dan hubungan pelanggan yang lebih baik.
2. Tiada Ancaman Terhadap Data
Salesforce menawarkan sistem keselamatan data berlapis yang tiada tandingan yang memastikan bahawa tidak ada maklumat yang hilang atau menjadi mangsa virus atau peretasan. Melalui sistem pengesahan pengguna, pembangun yakin bahawa tidak ada orang lain kecuali mereka dan mereka yang berada dalam lingkungan kerja mereka yang dapat mengakses maklumat tersebut. Ini menghilangkan sebarang ancaman terhadap keselamatan data.
3. Keupayaan Menyesuaikan
Salesforce menawarkan fleksibiliti untuk menyesuaikan platform CRM utama dengan pelbagai alat. Ini membolehkan pembangun memperibadikan program sesuai dengan keutamaan organisasi. Perkhidmatan yang dapat disesuaikan menawarkan pelbagai platform dari satu klik hingga antara muka yang lebih maju yang sesuai untuk hampir setiap bahasa pengaturcaraan.
4. Aplikasi yang Sesuai
Format aplikasi terbuka Salesforce membolehkan pengguna mencari, memasang dan menggunakan aplikasi pra-binaan dengan mudah yang menawarkan penyelesaian khusus industri dan berorientasi perniagaan. Selain itu, kolaborasi dengan aplikasi pihak ketiga menghilangkan batasan perkhidmatan pengkomputeran awan platform tunggal yang terhad yang seterusnya memudahkan perniagaan dengan semua perkhidmatan sokongan yang diperlukan.
5. Sokongan Strategi Bersepadu
Salesforce difokuskan untuk membantu perniagaan berkembang bersama mereka. Sokongan Salesforce bertindak sebagai rakan strategik dan bekerjasama dengan objektif untuk membantu perniagaan meningkatkan pendapatan serta ROI melalui penyelesaian inovatif.
__init__ ular sawa
Kisah kejayaan Salesforce
Untuk perniagaan apa pun, pengurusan hubungan pelanggan sangat penting untuk pertumbuhan. Platform Salesforce CRM berfungsi untuk merapatkan jurang komunikasi antara pelanggan dan jenama untuk memastikan penawaran perniagaan terbaik dan juga pelanggan yang paling berpuas hati. Satu kajian kes yang terkenal adalah bagaimana Salesforce meningkatkan perkhidmatan pengurusan hubungan pelanggan di Bandara Changi Singapura.
Lapangan terbang adalah tempat yang menempatkan pelbagai perniagaan seperti kedai runcit, restoran, vendor yang berdiri sendiri, perkhidmatan pengurusan kemudahan, pengendali bagasi, pembersih dan sebagainya. Tetapi kerana semua perkhidmatan ini ditawarkan di bawah jenama payung lapangan terbang, orang cenderung memusatkan maklum balas pada jenama lapangan terbang secara keseluruhan daripada perkhidmatan individu. Sebagai contoh, jika anda mempunyai pengalaman buruk dengan perkhidmatan kebersihan atau bagasi di lapangan terbang, anda tidak akan berhenti memikirkan bahawa agensi yang mengendalikan bahagian itu adalah agensi yang menjatuhkan bola. Persepsi pertama adalah memikirkan layanan buruk di lapangan terbang secara keseluruhan.
Namun, di Changi Airport Group (CAG) percaya pada kebijakan 'OneChangi' di mana semua perniagaan bekerjasama untuk menyelesaikan masalah dan memastikan sentris pelanggan. Oleh itu, CAG memerlukan teknologi yang dapat menyokong dasar ini.
Dengan bantuan Salesforce, CAG kini menawarkan sistem CRM gabungan yang menyatukan semua saluran komunikasi bersama dengan operasi back-end mereka. Melalui beberapa titik sentuhan seperti pusat hubungan dan sistem maklum balas yang ditaburkan di seluruh lapangan terbang, bersama dengan sokongan e-mel dan laman web, semua komunikasi pelanggan diasimilasi dan dibagikan dengan pihak berkuasa lapangan terbang untuk membantu mereka memproses data dan meningkatkan perkhidmatan jika perlu, di waktu sebenar. Dari pengalaman pelanggan di kedai runcit, hingga tingkat kebersihan di setiap bilik mandi, semua data dapat dipantau sekaligus melalui platform pengurusan yang sangat efisien dan terkemuka. Hasilnya, Lapangan Terbang Changi Singapura dinobatkan sebagai lapangan terbang terbaik di dunia pada tahun 2013.
Begitulah kehebatan pengkomputeran awan, dan kecekapan Salesforce yang tidak terkalahkan yang telah mendorong syarikat tersebut ke puncak carta pasaran.
Edureka mempunyai kursus mengenai Salesforce yang memberikan gambaran menyeluruh mengenai platform Salesforce dan membantu anda memahami topik teras yang berkaitan dengan topik peringkat asas pentadbir dan pembangun. Kumpulan baru akan dimulakan tidak lama lagi. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut:
Dikuasakan oleh Ivyclique
Ada soalan untuk kami? Sila sebutkan di bahagian komen dan kami akan menghubungi anda.
Catatan berkaitan:
java apa yang dilakukan oleh append
Semua yang Anda Perlu Tahu Tentang Persijilan Salesforce.com